환불정책

제1조 (목적)

이 환불정책은 이너클루의 유료 디지털콘텐츠(OCEAN 심층 리포트)에 대한 취소·청약철회·환불 기준을 밝힙니다.

본 상품은 사람이 상담하는 서비스가 아니라, 결제 후 즉시 제공되는 AI 보조 분석 리포트입니다.

제2조 (이용기간과 제공 시점)

결제가 완료되면 유료 리포트를 바로 열람할 수 있습니다. 열람 가능 기간은 결제 완료일부터 180일(6개월)입니다.

기간이 끝나면 유료 리포트 열람이 종료될 수 있으며, 회사는 기간 경과 후 열람 제공을 중단할 수 있습니다. 무료 미리보기는 이용기간과 별개입니다.

제3조 (이용 개시)

다음 중 하나에 해당하면 디지털콘텐츠 제공이 개시된 것으로 봅니다.

1. 유료 리포트 페이지를 연 때

2. 유료 챕터 생성이 시작된 때

무료 미리보기만 본 것은 이용 개시가 아닙니다. 회사는 결제 전에 미리보기를 시험 사용 기회로 제공합니다.

제4조 (환불이 되는 경우)

1. 이용 개시 전: 결제일부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 중복 결제, 결제 오류, 금액 오결제

3. 시스템 장애로 유료 리포트를 제공하지 못했고, 재제공도 불가능한 경우

4. 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 결과가 제공된 경우. 이 때는 그 사실을 안 날부터 30일, 늦어도 제공일부터 3개월 이내에 요청할 수 있습니다.

제5조 (환불이 되지 않는 경우)

1. 이용 개시 후의 단순 변심 또는 주관적 불만족

2. 이용자가 입력한 이름·응답·고민이 부정확하여 결과가 기대와 다른 경우

3. 결과 링크를 이미 열람한 뒤의 단순 변심 요청(제4조 제2호부터 제4호까지는 예외로 합니다)

4. 이용기간이 끝난 뒤의 요청

회사는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털콘텐츠 제공이 개시된 경우 청약철회를 제한할 수 있습니다. 이 제한은 결제 전 고지와 무료 미리보기 제공을 전제로 합니다.

제6조 (신청과 처리)

환불은 고객센터(help@innerdive.kr)로 주문번호 또는 결제 시각, 연락처, 사유를 적어 요청합니다.

회사는 청약철회 또는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 결제대행사에 취소를 요청합니다. 카드사 반영에는 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

회사는 이 정책에 따른 환불에서 수수료나 위약금을 공제하지 않습니다.